Een advocaat die slachtoffers van het kinderopvangtoeslagschandaal helpt, diende een klacht in over de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). De advocaat vond dat de dienstverlening van de UHT op een aantal punten niet goed genoeg was.
De Nationale ombudsman vond de klacht ongegrond. Volgens de Nationale ombudsman had de UHT op een positieve manier gereageerd op de wens van de advocaat om de manier van werken te verbeteren. De Nationale ombudsman stelde vast dat de UHT op alle punten waarover de advocaat had geklaagd had gezorgd voor verbeteringen in de dienstverlening. Of bezig was met verbeteringen. Daarnaast had de UHT maatregelen genomen om de werkrelatie en de communicatie met de advocaat beter te maken. Verder vond de Nationale ombudsman dat de dienstverlening van de UHT op de punten die de advocaat had genoemd niet ernstig onvoldoende was geweest; ook niet vóórdat de verbeteringen er waren gekomen.
